Comment faire pour retirer mes courses sans passer par la borne ?

Vous devez obligatoirement régler votre commande en ligne (depuis le site ou l'application). A votre arrivée dans votre Chronodrive, rendez-vous directement sur un quai dédié au retrait sans borne Enfin, depuis la page d'accueil de votre smartphone, cliquez sur le bouton "Sans borne" et suivez les instructions.

Pourquoi je n'ai pas accès au service du retrait sans borne dans mon appli Chronodrive ?

Pour l'instant, seul un petit groupe de clients peut retirer ses courses sans passer par la borne puisque c'est un service tout nouveau que nous testons. De plus, il faut avoir réglé sa commande en ligne pour utiliser ce service.

Puis-je déclencher ma commande en retrait sans borne depuis n'importe où ?

Non, vous devez être dans la zone de géolocalisation à proximité du magasin pour pouvoir déclencher votre commande avec le bouton "sans borne". Un message vous avertira si vous êtes trop loin.

Dois-je obligatoirement accepter d'être géolocalisé pour faire un retrait sans borne?

Oui, la géolocalisation est nécessaire pour déclencher la préparation d'une commande sans passer par la borne. Si cette option n'est pas activée sur votre smartphone, un message dans l'application vous invitera à le faire.

Que faire si je rencontre un problème technique lors de l'utilisation de ce service ?

Si un problème technique vous empêche de déclencher correctement le retrait sans borne, présentez-vous à l'accueil du magasin. La personne au comptoir vous aidera à récupérer votre commande.

J'ai choisi le retrait sans borne mais je ne suis pas stationné sur un quai dédié à ce service

Pas de panique, guettez le Chronodriveur qui arrivera avec vos courses sur le quai dédié et indiquez-lui où vous êtes stationné.

Je me suis stationné sur un quai sans borne mais je n’ai pas payé mes courses en ligne

Le service de retrait sans borne n'est accessible que si vous avez payé en ligne. Présentez-vous à l'accueil du magasin pour régler votre commande et récupérer vos courses.

Tous les quais dédiés au retrait sans borne sont occupés. Que faire ?

Dans ce cas, placez-vous derrière le véhicule qui occupe un quai et sélectionnez le numéro de ce quai. Une fois que le véhicule devant vous aura libéré la place, avancez à votre tour.

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FAQ : Le sans borne

- Vous devez obligatoirement régler votre commande en ligne (depuis le site ou l'application).
- A votre arrivée dans votre Chronodrive, rendez-vous directement sur un quai dédié au retrait sans borne
- Enfin, depuis la page d'accueil de votre smartphone, cliquez sur le bouton "Sans borne" et suivez les instructions.
Pour l'instant, seul un petit groupe de clients peut retirer ses courses sans passer par la borne puisque c'est un service tout nouveau que nous testons. De plus, il faut avoir réglé sa commande en ligne pour utiliser ce service.
Non, vous devez être dans la zone de géolocalisation à proximité du magasin pour pouvoir déclencher votre commande avec le bouton "sans borne". Un message vous avertira si vous êtes trop loin.
Oui, la géolocalisation est nécessaire pour déclencher la préparation d'une commande sans passer par la borne. Si cette option n'est pas activée sur votre smartphone, un message dans l'application vous invitera à le faire.
Si un problème technique vous empêche de déclencher correctement le retrait sans borne, présentez-vous à l'accueil du magasin. La personne au comptoir vous aidera à récupérer votre commande.
Pas de panique, guettez le Chronodriveur qui arrivera avec vos courses sur le quai dédié et indiquez-lui où vous êtes stationné.
Le service de retrait sans borne n'est accessible que si vous avez payé en ligne. Présentez-vous à l'accueil du magasin pour régler votre commande et récupérer vos courses.
Dans ce cas, placez-vous derrière le véhicule qui occupe un quai et sélectionnez le numéro de ce quai. Une fois que le véhicule devant vous aura libéré la place, avancez à votre tour.