Contactez l’accueil de votre magasin pour prévenir que vous ne pourrez pas être présent-e au moment de la livraison. Plusieurs options vous seront alors proposées :

- déposer votre commande chez un voisin : il vous suffira de nous transmettre son adresse.

- déposer votre commande devant votre porte ou à un endroit sécurisé (votre jardin, garage, abri…). Le livreur prendra une photo de votre commande à l’endroit où il l’aura déposée et vous l’enverra par SMS pour preuve.

- récupérer votre commande directement dans le Chronodrive où vous avez passé commande : elle sera conservée 48h. Au-delà de ce délai, elle sera annulée et vous pourrez - si vous le souhaitez - repasser commande directement sur le site. Les frais de livraison vous seront remboursés sous forme d’avoir.

Il ramènera alors les courses au magasin Chronodrive d'origine. Votre magasin vous contactera pour vous proposer 2 options : vous pourrez venir chercher votre commande en drive, ou l'annuler.

Nous vous préconisons cependant, dans la mesure du possible et si vous savez que vous ne serez pas disponible, de nous contacter en amont pour que nous puissions adapter notre livraison.

Contactez l‘accueil de votre magasin : en fonction de vos disponibilités et des créneaux disponibles à la livraison, nous pourrons reprogrammer votre livraison.

Vous recevrez un SMS de confirmation le jour de la livraison. Si aucun créneau ne vous convient, il faudra alors que vous annuliez votre commande et que vous la repassiez pour un créneau plus lointain, avec la probabilité que la disponibilité de certains produits ait changé.

Vous faire livrer votre commande ailleurs ou sur un autre créneau horaire ne vous convient pas ? Vous avez toujours la possibilité d’annuler votre commande en contactant l’accueil de votre magasin.

Comme pour les commandes drive, vous serez remboursé-e intégralement.