Une question ?
Le hit des questions les plus posées
Chronodrive, c'est 56 magasins partout en France : trouvez en un clic le drive le plus proche de chez vous. Notre siège social se situe à l’adresse suivante : 1 Rue Maréchal de Lattre de Tassigny, 59170 Croix.
Chronodrive est l’un des drives les plus rapides ! Vous pouvez retirer votre commande dans votre drive au bout de 30 minutes* en sélectionnant "commande express prête dans 30 minutes"* lors du passage de votre commande. Sinon choisissez un autre créneau qui vous convient.
Une fois votre créneau sélectionné, vous disposez de 24 heures pour venir chercher votre commande, dans la limite des horaires d’ouverture de votre magasin Chronodrive : du lundi au samedi de 7h30 à 20h30 sans interruption et le dimanche de 9h à 12h45 (sauf pour les magasins : Bois Grenier). Vous recevrez un e-mail ou une notification si vous utilisez notre application mobile, vous informant que votre commande est disponible dans votre Chronodrive. *Sauf magasins de Bois Grenier, Limoges Nord et Wasquehal Gare.
Nous nous efforçons de préparer votre commande avant l’horaire que vous avez sélectionné afin de vous servir dans un délai de 5 minutes lors du retrait de votre commande dans votre drive.
Vous déballez votre commande en arrivant chez vous et vous vous rendez compte qu'un produit est manquant alors qu'il a bien été facturé ? Veuillez nous excuser, malheureusement cela peut parfois arriver, même si nos collaborateurs veillent à vous offrir la meilleure qualité de service possible. Si cela arrive, pas de panique, plusieurs solutions s'offrent à vous. Vous pouvez :
- appeler le drive concerné ;
- vous rendre directement à l’accueil de votre drive ;
- envoyer un mail via le formulaire de contact sur notre site.
Dans tous les cas, le produit oublié sera remboursé sous forme d’avoir.